ทอท.ดำเนินงานตามนโยบายสิทธิมนุษยชนที่ ประกาศใช้ในปี 2561 ซึ่งสอดคล้องตามองค์ประกอบพื้นฐานของแผนวิสาหกิจ (Foundation) แนวทางการปฏิบัติอย่างยั่งยืนของคู่ค้า และจรรยาบรรณทางธุรกิจของ ทอท. ซึ่งบังคับใช้ทั่วองค์กร โดยมีกรรมการผู้อำนวยการใหญ่และฝ่ายบริหารความเสี่ยงเป็นผู้รับผิดชอบการดำเนินงานตามนโยบายดังกล่าว

นโยบายสิทธิมนุษยชนของ ทอท.จัดทำขึ้นตามหลักการสากล ได้แก่ หลักปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชนขององค์การสหประชาชาติ กติการะหว่างประเทศว่าด้วยสิทธิพลเมืองและสิทธิทางการเมือง กติการะหว่างประเทศว่าด้วยสิทธิทางเศรษฐกิจ สังคมและวัฒนธรรม อนุสัญญาหลักด้านสิทธิแรงงานขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ และหลักการว่าด้วยการปกป้องสิทธิ การเคารพสิทธิ และการเยียวยาผลกระทบจากการละเมิดสิทธิมนุษยชนที่เกิดขึ้น หรือ Ruggie’s Framework

นโยบายสิทธิมนุษยชนฉบับนี้ครอบคลุมสิทธิของพนักงาน คู่ค้าธุรกิจ ลูกค้า และชุมชนและสิ่งแวดล้อม โดยมีรายละเอียดครอบคลุมการเคารพกฎหมายและข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง มีการกำหนดกระบวนการรับฟังและช่องทางรับข้อร้องเรียนพร้อมระบบบริหารจัดการข้อร้องเรียน และมีมาตรการเยียวยาในกรณีเกิดการละเมิดสิทธิมนุษยชน